Vavdz: betere prestaties leasemaatschappijen

Uit het onderzoek blijkt dat niet zozeer de positieve ervaringen zijn toegenomen, maar dat juist de negatieve ervaringen zijn afgenomen. Structurele verbetering in kwaliteit dus, concludeert Vavdz.

Het onderzoek wordt als basis gebruikt voor de jaarlijkse verkiezing Beste Leasemaatschappij van het Jaar. Het onderzoek is gehouden door Tevreden.nl. in opdracht van Vavdz. Dit bedrijf is gespecialiseerd op het gebied van tevredenheidsonderzoek. Er zijn totaal 5.338 enquêtes gevuld en er zijn 67 verschillende leasemaatschappijen beoordeeld.

Vavdz is verheugd over de positieve uitslag, maar waarschuwt voor een te groot optimisme. Voorzitter Martin Huisman: “Natuurlijk zijn wij in tijden van crisis verheugd als bedrijven of zelfs de hele bedrijfstak de dienstverlening weet te verbeteren. Eén zwaluw maakt echter nog geen zomer. De verschillen tussen de leasemaatschappijen in kwaliteit van dienstverlening zijn nog steeds erg groot. De uitdaging is om deze tendens vast te houden”.