Met een rapportcijfer 8,4 wint Alphabet Nederland in de categorie grote leasemaatschappijen, Friesland Lease behaalt de eerste plek in de categorie middelgrote en kleine leasemaatschappijen met een 8,2.

De awards van de verkiezing Beste Leasemaatschappij 2020 werden gisteravond uitgereikt tijdens het Lease Event van de Vereniging Zakelijke Rijders (VZR). Het gemiddelde rapportcijfer dit jaar kwam uit op een 7,9 dat is iets lager dan het laatste rapportcijfer uit 2017. Ook de gemiddelde NPS score van 22 was 9 punten lager dan die van twee jaar geleden.

TOL-onderzoek terug van weggeweest

Het laatste onderzoek naar de Tevredenheid Onder Leasemaatschappijen (TOL) dateert alweer uit 2017. Volgens de VZR is op verzoek van een aantal leasemaatschappijen het TOL-onderzoek een jaar overgeslagen in verband met de AVG en het kunnen bevragen van alle berijders. In 2017 wonnen ALD Automotive en Friesland Lease de awards voor beste leasemaatschappij.

In het jaarlijks onderzoek van de VZR en Tevreden.nl hebben ruim 9.000 respondenten hun leasemaatschappij beoordeeld. In de categorie groot eindigde ALD Automotive op de tweede plaats en Arval claimt de derde. Bij de categorie middelgrote en kleine leasemaatschappijen krijgt Wagenplan de tweede prijs en Wittebrug Lease de derde.

Tevredenheid wagenparkbeheerders en private leaserijders

Ook zijn er awards uitgedeeld in de categorieën tevredenheid wagenparkbeheerders en tevredenheid private leaserijders. Ook hier winnen respectievelijk Friesland Lease en Alphabet Nederland de eerste prijs. Na Friesland Lease hebben Van Mossel Leasing (2) en Alphabet Nederland (3) de meest tevreden wagenparkbeheerders. 

VZR-voorzitter Jan van Delft stelt dat hoewel leaserijders iets minder tevreden zijn dan in de vorige meting, er op diverse onderdelen nog altijd cijfers ruim boven de acht worden gegeven. “De beoordeling door de wagenparkbeheerders valt op doordat zij de top drie, nagenoeg overal, ruim boven de acht waarderen. Private Leaserijders zijn zeer tevreden, met name over communicatie en onderhoud en geven zelfs negens.”

De awards van de verkiezing Beste Leasemaatschappij 2020 werden gisteravond uitgereikt tijdens het Lease Event van de Vereniging Zakelijke Rijders (VZR). Het gemiddelde rapportcijfer dit jaar kwam uit op een 7,9 dat is iets lager dan het laatste rapportcijfer uit 2017. Ook de gemiddelde NPS score van 22 was 9 punten lager dan die van twee jaar geleden.

TOL-onderzoek terug van weggeweest

Het laatste onderzoek naar de Tevredenheid Onder Leasemaatschappijen (TOL) dateert alweer uit 2017. Volgens de VZR is op verzoek van een aantal leasemaatschappijen het TOL-onderzoek een jaar overgeslagen in verband met de AVG en het kunnen bevragen van alle berijders. In 2017 wonnen ALD Automotive en Friesland Lease de awards voor beste leasemaatschappij.

In het jaarlijks onderzoek van de VZR en Tevreden.nl hebben ruim 9.000 respondenten hun leasemaatschappij beoordeeld. In de categorie groot eindigde ALD Automotive op de tweede plaats en Arval claimt de derde. Bij de categorie middelgrote en kleine leasemaatschappijen krijgt Wagenplan de tweede prijs en Wittebrug Lease de derde.

Tevredenheid wagenparkbeheerders en private leaserijders

Ook zijn er awards uitgedeeld in de categorieën tevredenheid wagenparkbeheerders en tevredenheid private leaserijders. Ook hier winnen respectievelijk Friesland Lease en Alphabet Nederland de eerste prijs. Na Friesland Lease hebben Van Mossel Leasing (2) en Alphabet Nederland (3) de meest tevreden wagenparkbeheerders. 

VZR-voorzitter Jan van Delft stelt dat hoewel leaserijders iets minder tevreden zijn dan in de vorige meting, er op diverse onderdelen nog altijd cijfers ruim boven de acht worden gegeven. “De beoordeling door de wagenparkbeheerders valt op doordat zij de top drie, nagenoeg overal, ruim boven de acht waarderen. Private Leaserijders zijn zeer tevreden, met name over communicatie en onderhoud en geven zelfs negens.”